Doanh thu lớn là của hệ thống, không phải của một cá nhân. Thước đo thật là doanh nghiệp vẫn sống khi người xây nó rời đi.
Bài học từ dự án
Bài học rút ra từ việc đã làm — kể cả dự án đã dừng. Mỗi bài học dẫn về case study gốc để kiểm chứng.
Phân khúc cao cấp không cho phép sai sót vặt: trải nghiệm khách hàng chỉ ổn định khi phía sau có hệ thống ổn định.
Setup đúng từ gốc rẻ hơn tái cấu trúc: với startup, một quyết định sai ở giai đoạn đầu có thể kéo theo hai năm sửa sai.
Xây lần thứ ba dễ hơn hai lần trước — không phải may hơn, mà vì biết rõ mình đang làm gì và vì sao.